Puedes devolver o cambiar tus productos es muy fácil y sin costo. 

Todo lo que tienes que hacer es seguir los siguientes pasos:

PASO 1: Ingresa a tu sesión de Sormani: MI CUENTA --> HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDO

PASO 2: Escoge el pedido y en la parte inferior podrás ver todos los productos de la compra

PASO 3: Selecciona el producto que deseas devolver y en la casilla que se encuentra en la parte inferior específica los motivos de tu devolución además, indica si deseas cambio de talla, cambio de producto o devolución de dinero. Y finalmente hacer clic en el botón "Hacer vale de devolución RMA"

PASO 4: El resultado de este proceso te asignará un número de devolución, el cual debes escribir en el paquete. 

PASO 5: Prepara el paquete. El producto que estas devolviendo debe estar sin uso y en perfectas condiciones en su caja original o similar. 

PASO 6: Te contactaremos para coordinar el retiro del paquete.

¡Recuerda!

- Si el producto es devuelto por falla tienes 90 días desde la recepción para realizar el cambio o solicitar la devolución de dinero.

- Si el producto es devuelto por expectativas o cambio de tallas tienes 30 días desde la recepción para gestionar el cambio.

Si necesitas ayuda llámanos desde el teléfono fijo o celular al (56-2) 2777 17 36.

Recuerda que los cambios y devoluciones son sin costo para ti. "Ver Términos y condiciones aquí"